La omnicanalidad mejora la experiencia de compra del paciente y aumenta los beneficios de la oficina de farmacia

En el transcurso de una nueva sesión en Tus Jueves de Formación, Salomé Pérez, directora de Marketing y Comunicación en ART Pharmaceutical Business Strategies ha analizado las múltiples ventajas de la "Omnicanalidad en la Oficina de Farmacia" para llegar mejor al público objetivo, fidelizar clientes, mejorar la imagen de marca y aumentar las ventas.

Los cambios en los hábitos de compra y necesidades de los consumidores desde hace un tiempo empujan a las boticas a atender las nuevas demandas más allá de en su sede física y en un horario determinado. Ahora se valora más la información, la comodidad y la disponibilidad, que la proximidad.

Hoy por hoy, a la Oficina de Farmacia no le basta con un único canal para comunicarse con sus pacientes. Sus hábitos de compra y necesidades, especialmente desde la irrupción de la pandemia, empujan a las boticas a atender las nuevas demandas más allá de en su sede física y en un horario determinado.